Frakt och leveranser

Version 2026-10-12. För ditt köp gäller de villkor som du fick vid köpet. Dina lagstadgade rättigheter som konsument begränsas inte av dessa villkor.

Fraktkostnad och fraktsätt

Fraktkostnaden baseras på varans storlek, vikt och transportbehov. Den totala kostnaden ska framgå innan du slutför köpet. Vi använder normalt spårbara tjänster från PostNord och DHL Freight.

Information om transporttjänster finns hos DHL Freight och PostNord. Transportörens villkor begränsar inte dina rättigheter mot oss som säljare.

Fri frakt vid erbjudanden

Om vi erbjuder fri frakt, exempelvis genom en rabattkod eller vid ett visst ordervärde, gäller de villkor som anges i erbjudandet. Vi väljer fraktsätt. Undantag kan gälla pallgods, mycket skrymmande varor och varor som kräver särskild transport, till exempel vissa oljor eller farligt gods. Tillämpliga undantag och eventuell fraktkostnad ska framgå före köpet.

Leveranstid och spårning

Leveranstiden är vanligtvis 1–5 arbetsdagar. Beställningsvaror kan ha längre leveranstid; information lämnas för den aktuella varan eller beställningen. När frakten bokats skickar transportören normalt ett meddelande med sändningsnummer för spårning.

Som konsument kan du kontakta oss vid en försenad leverans. Dina rättigheter vid dröjsmål gäller enligt konsumentköplagen. Se våra kontaktuppgifter.

Transportansvar och transportskador

Vid konsumentköp där vi ordnar transporten ansvarar vi normalt för varan tills du har fått den. Ansvaret går alltså inte över till dig enbart för att paketet har lämnats till PostNord eller DHL.

Kontrollera gärna försändelsen vid mottagandet och dokumentera synliga skador. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad eller saknas. Att en skada inte anmälts direkt till transportören innebär inte i sig att din lagstadgade reklamationsrätt försvinner.

Paket som inte hämtas ut

För paket som inte hämtas ut och därför går i retur debiterar vi 400 kr inklusive moms för frakt- och returfraktskostnader, förutsatt att du informerats om avgiften före köpet. Avgiften ska vara skälig i förhållande till våra faktiska kostnader. Vi tar inte ut avgiften om returen beror på ett fel som vi eller vår anlitade transportör ansvarar för.

Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om ånger. Meddela oss tydligt om du vill utnyttja din ångerrätt; en ångeranmälan hanteras enligt reglerna om ångerrätt och inte som en generell straffavgift.

Läs även ångerrätt och returer, garanti och reklamation samt köpvillkoren.