Garantier och reklamation

Version 2026-10-12. Information om tillverkarens garanti gäller nya köp från publiceringen av denna version. För äldre köp gäller de garantiutfästelser och kundlöften som lämnades vid köpet. Ingen ändring begränsar dina lagstadgade rättigheter.

Tillverkarens garanti

Om en produkt omfattas av tillverkarens garanti gäller den enligt tillverkarens villkor för den aktuella produkten. Garantitid, omfattning och eventuella skötselkrav kan skilja mellan produkter. Kontakta oss om du behöver hjälp med ett garantiärende.

Garantin är ett frivilligt åtagande och begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt mot oss som säljare. Som konsument har du normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tagit emot varan, även om varan saknar garanti eller garantitiden har löpt ut.

Så reklamerar du

Kontakta oss via kontaktsidan och beskriv felet. Ange gärna ordernummer, artikelnummer och när felet upptäcktes. Bilder kan underlätta bedömningen. Spara kvittot eller annat underlag som visar ditt köp; originalkvittot är inte det enda möjliga beviset.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som lämnat i rätt tid för ett konsumentköp. Kontakta oss före retur så att vi kan ordna lämplig hantering och transport. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader, inklusive nödvändig frakt.

Bedömning och åtgärd

Vi bedömer ärendet enligt tillämplig lag och eventuell garanti. Reparation eller utbyte kan vara aktuellt. Om förutsättningarna i lagen är uppfyllda kan du även ha rätt till prisavdrag, hävning eller ersättning för skada. Åtgärden ska ske utan kostnad för dig vid ett fel som vi ansvarar för.

Normalt slitage, olyckor eller skador som beror på felaktig användning är inte i sig ursprungliga fel. En förbrukningsartikel, till exempel ett batteri eller en drivrem, kan däremot omfattas av reklamationsrätten om den har ett ursprungligt fel. Bedömningen görs för den enskilda varan; vi utesluter inte hela produktgrupper från lagstadgad reklamationsrätt.

Företagsköp och service

Vid företagsköp gäller inte konsumentköplagen. Tillverkarens eventuella garanti och de villkor som avtalats för köpet gäller tillsammans med tillämplig lag. Kontrollera produktens garantiinformation och kontakta oss vid frågor.

Behöver din maskin service eller reparation? Gå till boka service. Läs även köpvillkoren och ångerrätt och returer.

Fogelsta: tre års garanti på utvalda släpvagnar

För utvalda nya Fogelsta-modeller anger tillverkaren tre års garanti från första registreringsdatum. Kontrollera villkoren för den valda modellen och följ föreskriven service. Spara kvitto, mottagningsbevis och servicebok. Detta tillverkaråtagande gäller enligt Fogelstas villkor och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Läs Fogelstas garantipolicy eller se vår guide till Fogelstas sortiment och garanti.